A Electricidade de Moçambique (EDM) deu início, nesta quarta-feira, a uma campanha de auscultação pública direcionada aos residentes do bairro Polana Caniço, localizado na capital do país. A ação, que se vai estender por um período de três dias, procura estreitar a relação entre a empresa estatal e os seus consumidores.
Esta atividade enquadra-se no projeto de provedoria itinerante desenvolvido pela EDM. O principal propósito desta estratégia descentralizada é simplificar o acesso aos serviços de assistência, respondendo de forma direta e célere às preocupações e reclamações apresentadas pela comunidade local.
Ao deslocar as suas equipas para o seio dos bairros, a concessionária de energia elétrica nacional pretende humanizar o atendimento e garantir que os utentes não necessitem de se deslocar às agências principais para resolver pendências básicas ou esclarecer dúvidas sobre o fornecimento de energia.
Fonte: O País – A verdade como notícia (https://opais.co.mz/edm-promove-atendimento-de-clientes-nos-bairros/)